Politica de livrare si retururi

1. Livrarea comenzilor

1.1 Curier

Livrarea comenzilor este realizată prin DPD.

1.2 Zone de livrare

Livrăm în:

  • Belgia
  • Olanda
  • Franța
  • Germania
  • Italia

1.3 Costuri de livrare

🇧🇪 Belgia

  • Livrare GRATUITĂ, indiferent de valoarea comenzii

🇳🇱 🇫🇷 🇩🇪 🇮🇹 Olanda, Franța, Germania, Italia

  • 9,99 € pentru comenzi sub 350 €
  • Livrare GRATUITĂ pentru comenzi de minimum 350 €

Costurile de livrare sunt afișate în coș înainte de finalizarea comenzii.

2. Retururi și reclamații

2.1 Produse personalizate – fără drept de retur

⚠️ Toate produsele comercializate de HaineDeMunca.com sunt personalizate conform cerințelor clientului.

În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului NU pot fi returnate și NU beneficiază de drept de retragere.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă și acceptă că:

  • produsele sunt realizate la comandă
  • dimensiunea, culoarea, designul și personalizarea au fost alese de client
  • comanda nu poate fi anulată după începerea procesului de producție

2.2 Excepție – defecte de fabricație

🔁 Returul sau înlocuirea produselor este acceptată EXCLUSIV în cazul defectelor de fabricație.

Exemple de defecte acceptate:

  • defecte ale materialului
  • erori de producție
  • greșeli de personalizare cauzate de HaineDeMunca.com
  • greșeli de personalizare cauzate de HaineDeMunca.com

⚠️ Nu sunt considerate defecte:

  • greșeli de design furnizat de client
  • diferențe minore de culoare (cauzate de ecrane diferite)
  • mărimi alese greșit de client
  • uzură normală

2.3 Procedura pentru defecte

În cazul unui defect de fabricație:

  1. Clientul trebuie să ne contacteze în maximum 48 de ore de la primirea coletului
  2. Să trimită un email la contact@regalito.be, incluzând:
    • numărul comenzii
    • descrierea problemei
    • fotografii clare ale defectului

După verificare, Regalito.be va oferi:

  • înlocuirea produsului, sau
  • rambursarea sumei achitate, după caz

Costurile de retur și retrimitere sunt suportate de Regalito.be doar în cazul confirmării defectului de fabricație.

3. Rambursări

  • Rambursările se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă
  • Termenul de procesare poate fi de câteva zile lucrătoare după confirmarea defectului

4. Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau retur, ne poți contacta la:

📧 contact@regalito.be
📍 Regalito.be – Odiel Defraeyestraat 20, 8800 Roeselare, Belgia